互动娱乐事业群(原在线游戏事业部):

互动娱乐事业群(原在线游戏事业部)成立于2001年,目前互娱广州的成员约4000人,互娱杭州的成员约2000人。 业务范围涵盖自研端游,自研手游,代理发行以及国际化发展战略(韩国首尔事业部,美国旧金山办公室)。 目前有18个一级事业部,包括梦幻事业部,天下事业部,大话事业部,海神事业部,神迹事业部,合作产品部门等。

主要端游产品包括《梦幻西游2》,《新大话西游2》,《天下3》,《大唐无双零》,《武魂2》,《大话3》,《镇魔曲》等,主要手游产品包括《阴阳师》,《梦幻西游手游》,《大话西游手游》,《乱斗西游》,《率土之滨》,《功夫熊猫官方手游》,《迷你西游》,《天下HD》,《猫和老鼠官方手游》,《西游神魔决》,合作代理的手游产品包括《Raven掠夺者》、《乖离性百万亚瑟王》、《有杀气童话》等,工作地点主要在广州和杭州,另外在上海,旧金山,首尔也有多个研发团队。

互动娱乐事业群的18个一级事业部都是统一校园招聘,拥有统一的培养体系,校招主要生源来自于海外名校及清华、北大、浙大、交大等国内名校。此外,互娱在2014年成立了游戏学院,分享游戏行业前沿知识和网易游戏成功实践,旨在为大众揭开游戏设计开发的神秘面纱,推动行业知识互通和共同进步。

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职位分为两大类:互动娱乐事业群,雷火&盘古事业群。

除美术类、音频类职位外,每个同学只能选择1个大类(美术、音频大类下只能选择一个岗位)。其他每个大类别下面,最多可以选择两个职位,我们会优先考虑第一志愿的简历。

客户服务管培生

您可以:

- 协助定制客户个性化服务策略,推动部门业务改进,管理优化和结构升级,降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费,为游戏运营决策与用户体验提升提供科学依据;

- 协助团队推动部门业务改进,通过对各项业务提供数据分析与报告,优化业务流程和提出服务工具改进需求,提升团队效率;

- 负责团队质量监督工作, 通过对各项业务进行数据分析,挖掘和分析问题,并根据业务情况及监控问题提出有效的培训计划和改善方案,协助团队改善提升;

- 发展方向:可成长为团队管理人才或服务支持专家,探索更多满足玩家需求的服务模式,带给玩家更好的服务体验。

 

我们希望您具备以下条件:

- 具备严密的逻辑思维,具有发现问题,分析问题和解决问题的能力;对数据敏感,拥有一定的数据分析能力;

- 具备较强的沟通能力和人际关系敏感性,工作认真负责,抗压能力强,能根据团队实际需求完成业务跟进任务;

- 具备一定的业务创新能力,敢于表达及分享个人观点,有过学生会或社团管理经验或大型项目管理经验优先;

- 掌握SQL Server、Access等数据库软件优先。

 

工作地点:广州

招聘人数:60人

招聘学校:国内重点高校、港澳台高校、海外高校

咨询邮箱:op_campus@service.netease.com(注意:此邮箱仅提供咨询,不接受投递简历!简历投递请猛戳下方按钮)

咨询邮件主题格式:【姓名】【应聘职位】【学校】【学历】【年级】【专业】【电话】

 

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