互动娱乐事业群(原在线游戏事业部):

互动娱乐事业群(原在线游戏事业部)成立于2001年,目前互娱广州的成员约4000人,互娱杭州的成员约2000人。业务范围涵盖自研端游,自研手游,代理发行以及国际化发展战略(韩国首尔事业部,美国旧金山办公室)。目前有22个一级事业部,包括梦幻事业部,天下事业部,大话事业部,海神事业部,神迹事业部,合作产品部门等。

自主研发端游产品包括《梦幻西游2》、《新大话西游2》、《天下3》、《大唐无双零》、《武魂2》、《大话3》、《镇魔曲》等;

自主研发手游产品包括《梦幻西游手游》、《大话西游手游》、《天下手游》、《阴阳师》、《荒野行动》、《楚留香》、《第五人格》、《率土之滨》、《非人学园》、《光明大陆》、《决战平安京》等;

合作代理的手游产品包括《实况足球》、《影之诗》、《光遇》、《破晓唤龙者(VR)》、《The Room》等。

互动娱乐事业群的工作地点主要在广州和杭州,另外在上海,旧金山,首尔也有多个研发团队。

互动娱乐事业群的22个一级事业部都是统一校园招聘,拥有统一的培养体系,校招主要生源来自于海外名校及清华、北大、浙大、上交大等国内985名校。此外,互娱在2014年成立了游戏学院,分享游戏行业前沿知识和网易游戏成功实践,旨在为大众揭开游戏设计开发的神秘面纱,推动行业知识互通和共同进步。

如果您选择加入网易互动娱乐事业群,将有机会加入以上产品。

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质检培训管培生

您可以:

- 负责客户服务质量监督,根据质管目标及业务团队情况执行相应的服务改进方案;跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性;

- 通过对业务团队服务流程监督,发掘、分析问题,并协助改善;

- 发掘、确认培训需求,推动培训课程设计与实施,有效将培训效果影响最大化;

- 协助客服团队培训体系,负责课程设计开发及讲授、日程安排、培训教材更新和考核制度完善、评估及提升培训效果、优化培训课程等工作;

- 积极参与团队内部的相关项目协作,并完成团队内部分配的相关任务,持续优化工作方式与内容,提升工作效率与价值。

 

我们希望您具备以下条件:

- 19届毕业生,本科及以上学历,计算机、数据分析和人力资源管理专业优先,熟练使用office软件,懂PS软件或视频录制操作尤佳,游戏热爱者;

- 性格外向、开朗,心态开放,勇于接受新事物,具备较强的责任感及良好的沟通能力,能接受2-6个月一线服务团队轮岗培训;

- 逻辑思维能力强,文字文案功底扎实,具备优秀的语言表达和问题分析总结能力,能根据团队实际需求完成业务跟进任务;

- 对数据敏感,拥有一定的数据分析能力,能根据监控情况有效发掘团队质量问题并及时跟进。

 

工作地点:广州

招聘学校:国内重点高校、港澳台高校、海外高校

招聘人数:10人

笔试形式:线上笔试

咨询邮箱:wangnana@service.netease.com​(注意:此邮箱仅提供咨询,不接受投递简历!简历投递请猛戳下方按钮)

咨询邮件主题格式:【姓名】【应聘职位】【学校】【学历】【年级】【专业】【电话】

 

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